三亚移动：移动宽带维护专家使用手册

移动宽带维护专家微信公众平台拥有多种功能，尽大可能服务用户，让用户报障维护更加快速便利；除宽带维护相关功能外，中移商城的开通也为用户购买商品提供更加方便实惠的平台。

一、一键报障

一键报障功能方便快速反应问题，增加用户的报障途径，改变单一的电话报障模式。

一键报障除报障功能以外，还有“上网助手“”自助排障“等功能。

上网助手解决用户上网过程中遇到的常识性问题。

自助排障使用户在使用宽带过程中能自主排障出现的问题。

用户在新装及报修过程中，装维人员对其服务，用户可对其装维人员的服务进行确认和评价，评价将会展示在一键报障评论区。